电子银行概括

    中国工商银行的电子化建设和电子银行发展一直在国内银行业的前列。早在上世纪90年代，工行就在全国率先推出了95588电话银行服务，并成功树立了工行95588电话银行的良好服务形象。工行网上银行起步虽晚，却一直呈几何级数发展，2000年电子银行交易额为20333亿元；2001年电子银行交易额为36173亿元，较上年增长78%；2002年电子银行交易额为87666亿元，较上年增长142%。网上银行交易量2001年达到6400多亿元，2002年则迅猛增长为5.35万亿元。今年1-8月网上银行交易额突破10万亿元，达105291亿元，是2002年同期的3.9倍，其中7、8月交易额连续超过节万亿元。载至2003年10月，我行网上银行今年新增企业客户数2.81万户，个人客户数355多万户。企业客户总数达到6.35万户，个人客户总数达到736万户。

    自2000年以来，包括电话银行、网上银行、手机银行、PCS、ATM、自助银行等的电子银行交易总额累计已超过15万亿元，以绝对优势居行业首位；其中，工行的电话查询、转帐、网上汇款、缴费通、银证转帐、外汇买卖、集团理财、网上支付结算代理等服务项目已为越来越多的企业和大众所接受。

    在企业服务方面，工商银行自率先推出集团理财服务后，又专门面向集团企业大造了“理财e站通”现金管理一站式服务平台，全面满足企业从收款、付款、账户管理、资金流动各个环节的现金管理需求。“理财e站通”能够有效协助集团企业建立良好的资金运作模式，已经成为企业加强资金管理的首选平台。